Itu adalah malam untuk melihat kembali pencapaian Hospice & Palliative Care of Iredell County serta melihat apa yang akan terjadi di masa depan untuk hospice dan merayakan mereka yang telah menjadikan hospice apa adanya dan mengakui sebagai Presiden dan CEO HPCIC Mike Smith berkata, “apa yang dilakukan kelompok luar biasa ini untuk komunitas.”
Ruangan di Statesville Civic Center hari Senin penuh sesak dengan staf, dewan, sukarelawan, pendukung, donor, dan lainnya untuk pertemuan tahunan ke-39 Hospice & Palliative Care of Iredell County. Karena pandemi, tercatat ini pertama kalinya dalam tiga tahun mereka bisa bertemu langsung.
Musik oleh Clay Lundsford dan kawan-kawan dapat didengar saat orang-orang berkumpul untuk malam istimewa dan menikmati makanan yang disajikan sebelum acara dimulai.
Smith mengatakan ini adalah pertemuan tatap muka pertamanya dan mengatakan menurutnya akan tepat untuk kembali ke dasar dan fokus pada apa yang telah dicapai di tengah tantangan. “Terlepas dari tantangan,” katanya, “ketika kerja tim bertemu dengan semangat, yang merupakan sesuatu yang dengan bangga saya katakan, saya telah menyaksikan secara langsung dengan tim yang luar biasa ini selama waktu saya di sini.”
Orang-orang juga membaca…
Dia mengumumkan bahwa “pencapaian besar pertama di tahun 2022 dianugerahi penyedia peringkat bintang 5. Ini adalah momen yang membanggakan bagi kelompok kami. Kami adalah satu-satunya bintang 5 di daerah kami dan satu dari sembilan di negara bagian kami. Ini dalam pencapaian yang luar biasa.
Charles Ashe, kepala administrasi dan kepatuhan, berbagi lebih banyak tentang peringkat bintang 5 dalam presentasinya karena dia mencatat banyak perubahan yang terjadi di rumah sakit dan perawatan kesehatan secara umum.
Namun, katanya, “dengan banyak perubahan, ada satu hal yang konstan, satu hal yang tidak berubah dan itulah perhatian luar biasa yang diberikan oleh staf dan relawan kami. Jika Anda mengetahui sesuatu tentang Hospice dan Perawatan Paliatif di Iredell County, Anda harus melacak dan memantau segala sesuatu yang mungkin dapat Anda pikirkan. Itu membantu kami menjadi yang terbaik.”
Ashe memberi tahu grup bahwa peringkat bintang 5 ini “adalah prestasi yang luar biasa. Itu peringkat yang lebih tinggi daripada pesaing kami dan rumah perawatan lain di area terdekat kami. Cap keunggulan bintang 5 itu mengungkapkan banyak hal.
“Ini membuktikan bahwa organisasi kami menjalankan misi kami dan selaras dengan nilai dan visi kami; itu berarti bahwa kami adalah ahli terpercaya di hospis dan perawatan paliatif di komunitas kami; itu memberikan tingkat kepercayaan yang signifikan dalam keputusan sumber rujukan kami; itu adalah bukti bahwa organisasi kami terdiri dari pengasuh dan staf pendukung administrasi terbaik; dan mungkin indikator yang paling penting adalah bahwa ini menunjukkan bahwa kami tidak hanya berjanji tetapi kami juga memberikan perawatan paliatif dan hospis dengan kualitas terbaik di daerah kami dan masyarakat sekitar.”
Dan Ashe berterima kasih kepada setiap orang yang melayani rumah sakit, memberi tahu mereka bahwa “Anda membuatnya seperti itu, rumah sakit adalah cinta, itu adalah kasih sayang, dan itu adalah hati.”
Smith melanjutkan ketika dia menceritakan pencapaian kedua dari HPCIC. Mereka menerima kehormatan diberi nama Hospice Honors Elite, yang menurutnya didasarkan pada persepsi pengasuh tentang bagaimana mereka mendukung mereka dan bagaimana mereka merawat orang yang mereka cintai. Menjadi Hospice Honors Elite juga berarti mereka mendapat skor di 5% teratas di negara ini, katanya.
Menyediakan video pengasuh, yang mencakup berbagai subjek, juga merupakan inisiatif yang diluncurkan selama tahun 2022.
Dia menyimpulkan dengan memberikan beberapa pembagian statistik bahwa tahun 2022 adalah masa pertumbuhan karena HPCIC melayani 1.263 pasien dan keluarga, memiliki 4.026 kunjungan pasien, dan memberikan 82.604 hari perawatan pasien.
Pasien dirawat di Gordon Hospice House di Statesville dan S. Mitchell Mack House di Mooresville.
Smith juga mencatat perawatan tambahan yang diberikan oleh Rainbow Kidz dan kelompok pendukung orang dewasa yang berkabung.
“Semua layanan ini,” kata Smith, “telah diberikan tanpa biaya kepada pasien, keluarga atau komunitas. Ini setara dengan lebih dari $1 juta yang kami berikan kembali kepada komunitas tahun ini.”
Sepanjang malam, beberapa kelompok diberikan penghargaan atas layanan dan dedikasi mereka pada HPCIC.
Dana Bell, kepala petugas klinis, mengambil kesempatan ini untuk berterima kasih kepada staf rumah sakit yang meminta mereka berdiri agar diakui, yang disambut dengan tepuk tangan meriah untuk masing-masing.
“Semua kesuksesan kami adalah karena kalian masing-masing, katanya. “Setiap hari saya kagum dengan upaya yang Anda lakukan dan pengorbanan yang Anda lakukan dan saya pikir Anda pantas mendapatkan tepuk tangan lagi,” yang dengan cepat diberikan oleh penonton.
Bell mencatat bahwa meskipun ada hari-hari ketika situasi yang mereka hadapi sulit, mereka juga melihat saat-saat cinta, kegembiraan, komitmen, keyakinan, kekuatan, dan banyak lagi, dan bahwa mereka masing-masing memiliki cerita sabar yang “tidak akan pernah kami lupakan, yang telah memengaruhi hati kami dalam banyak cara, pengalaman itu membentuk kepedulian kami untuk pasien berikutnya yang dengan hormat kami rawat.”
Dia juga berbagi bahwa mereka telah mempelajari banyak pelajaran, yang dia sampaikan kepada orang banyak, pelajaran seperti “jangan buang waktu untuk hal-hal kecil dalam hidup, jangan membawa kemarahan dan penyesalan saat Anda menjalani perjalanan Anda sendiri, berikan diri Anda lebih banyak pujian daripada yang pernah Anda pikir pantas Anda terima, katakan yang sebenarnya, jadilah diri Anda yang cantik dan jangan biarkan orang lain mendikte cara Anda memandang diri sendiri, jadilah manusia yang baik, bersikap baik dan memberi orang alasan yang baik untuk tersenyum. Suatu hari nanti Anda akan menempuh jalan yang sama seperti yang dilakukan banyak orang sebelum Anda.”
Bell menyimpulkan ketika dia membagikan puisi emosional berjudul “We Were There” oleh Amy Geldersma, seorang pekerja sosial rumah sakit, melalui presentasi video yang disiapkan oleh Mindy Rice, direktur pengembangan HPCIC.
Dr. Erin Carnes, kepala petugas medis, berbagi tentang perawatan pasien, mencatat bahwa mereka memberikan perawatan di berbagai tingkatan, apakah itu di rumah, rumah sakit, atau perawatan rawat inap di lokasi rumah sakit, “semua dengan tujuan memastikan pasien kami menerima kualitas perawatan tertinggi yang disesuaikan dengan kebutuhan dan tujuan unik mereka,” katanya.
Dia berbagi cerita tentang pasangan yang membutuhkan perhatian itu dan kerja tim serta kasih sayang staf untuk memastikan pasangan ini menerima perhatian yang sangat mereka butuhkan.
Kisah-kisah seperti ini, katanya, “menyoroti pentingnya rumah sakit dan perawatan paliatif dan kisah ini, katanya, “adalah contoh terbaik mengapa kita melakukan apa yang kita lakukan. Kami tidak dapat melakukan pekerjaan terhormat ini tanpa mitra komunitas kami yang merupakan bagian penting dari kesuksesan kami.”
Leann Dagenhart, direktur layanan sukarelawan, kemudian naik ke podium untuk merayakan para sukarelawan, pertama-tama meminta setiap sukarelawan HPCIC untuk berdiri dan diakui, yang disambut dengan banyak tepuk tangan.
Dia berterima kasih kepada mereka atas semua yang mereka lakukan untuk organisasi, pasien dan keluarga, memberi tahu mereka bahwa “hasil kerja Anda berdampak, tetapi fakta bahwa Anda bersedia membagikan waktu dan bakat Anda, mengulurkan tangan membantu , untuk menunjukkan kebaikan dan untuk benar-benar peduli. Itu membuat perbedaan paling signifikan dalam kehidupan individu yang tersentuh oleh kemurahan hati Anda.”
Dagenhart mengatakan mereka berterima kasih untuk setiap sukarelawan, tidak peduli berapa lama mereka telah mengabdi. Dia mencatat bahwa banyak sukarelawan juga memiliki jadwal kerja penuh waktu, sibuk mengasuh anak, bersekolah atau memiliki tanggung jawab lain sementara yang lain dapat mencurahkan lebih banyak waktu dan energi untuk menjadi sukarelawan.
“Relawan rumah sakit memiliki hadiah yang unik dan beragam untuk dibagikan, dan semuanya adalah hadiah sejati untuk pasien, keluarga, staf, dan komunitas kami,” kata Dagenhart.
Beberapa cara relawan membantu termasuk menyapa tamu, mendukung pasien, membantu di kantor, menghadiri penggalangan dana dan banyak lagi. Dan beberapa alasan yang mereka bagikan tentang mengapa mereka ingin menjadi sukarelawan berkisar dari keinginan untuk memberi kembali setelah anggota keluarga dilayani dengan bermartabat di rumah sakit atau fakta bahwa mereka senang mengunjungi pasien dan memberikan kenyamanan.
Dagenhart memberikan beberapa statistik layanan dukungan sukarelawan HPCIC untuk tahun fiskal 2022, mencatat ada 213 sukarelawan, memberikan 17.602 jam layanan mengemudi sejauh 57.165 mil memberikan HPCIC dengan total penghematan biaya sebesar $588.266.
“Terlepas dari berapa jam yang Anda berikan, penting untuk mengetahui bahwa Anda membuat perbedaan bagi kita semua,” katanya kepada kelompok itu.
Pada malam hari, mereka yang diakui untuk prestasi tertentu termasuk para sukarelawan yang menerima Penghargaan Perak Presiden untuk kontribusi 250 jam layanan. Mereka adalah Cindy Adcock, Terry Bell, Diane Brown, Amy Eisele, Nancy Fields, Anne Goode, Frank Guy, Bertha Hamilton, Trish Johnson, Gary McKinna, Liz Smith dan Betty Wainer.
Relawan yang menerima Penghargaan Emas Presiden untuk kontribusi 500 jam layanan adalah Libby Blackwelder, Gayle Butler, Vonnie Collins, Jackie Cooke, Kelley Kirk, Kathy Michels, dan Joanna Nicholson.
Relawan yang menerima Ambassador Award, mereka yang sebelumnya telah dianugerahi Presidential Silver dan Gold Awards, termasuk Audrey Ketchie, Robert “Rusty” Lee, Christine Miller dan Judy Miller.
Penghargaan terakhir yang diberikan, Heart of Hospice Award, diberikan kepada dua penerima. Penghargaan ini, dicatat, diberikan “kepada individu yang terbukti memiliki komitmen jangka panjang terhadap misi HPCIC. Para penerima ini menunjukkan kepemimpinan yang luar biasa dan mendukung tujuan HPCIC serta mendorong semangat komunitas melalui dukungan berkelanjutan.”
Kedua penerima tercatat telah memberikan pengabdian dan dedikasi selama 25 tahun.
Satu, Vonnie Collins, tidak dapat hadir, tetapi Charlotte Soutullo hadir untuk malam itu dan diberikan penghargaannya.
“Tolong ketahui bahwa kesukarelaan Anda diakui, dihargai, dihargai, dan dihargai,” pungkas Dagenhart. “Kami berutang kesuksesan kami kepada Anda. Kami tidak akan mencapai kesuksesan kami tanpa bantuan Anda.”
Carl Robbins, ketua dewan HPCIC, menyampaikan terima kasihnya kepada semua yang melayani dengan rumah sakit dan perawatan yang mereka berikan. Dia melanjutkan dengan memanggil bagian bisnis dari pertemuan tersebut untuk memesan dan mengenali dua anggota dewan yang pensiun, Mahdi Ajjan, MD dan Anna Gordon, yang diberikan hadiah penghargaan.
Robbins memperkenalkan Mark Childers sebagai ketua dewan tahun 2023, setelah itu Childers mengucapkan terima kasih kepada Robbins atas dedikasinya telah menjabat sebagai dewan sejak 2017, dan sebagai ketua selama dua tahun terakhir. Dia diberikan hadiah untuk menunjukkan apresiasi dari pengurus, staf dan relawan.
Childers kemudian memperkenalkan anggota dewan yang baru, Wendy Gordon Pake dan Peter F. Sholler, MD. Pake tidak dapat hadir, tetapi Sholler dilantik saat ini diikuti dengan pengakuan semua anggota dewan saat ini dan sebelumnya.
Saat pertemuan bisnis hampir berakhir, Presiden dan CEO Smith memperkenalkan pembicara tamu khusus untuk malam itu, Dr. Cameron Muir, yang, seperti disebutkan dalam biografinya, adalah seorang dokter, pendidik, dan pemimpin eksekutif yang diakui secara nasional di hospice, paliatif. kedokteran dan perawatan penyakit lanjut. Dia adalah kepala sekolah dan pendiri CMC, Cameron Muir Consulting, LCC, di mana dia bekerja dengan organisasi penyedia layanan kesehatan untuk membantu kemudian berinovasi dan mengembangkan atau meningkatkan model perawatan dan pembayaran berbasis nilai berkualitas tinggi. Dia juga menjabat sebagai chief innovation officer untuk National Partnership for Healthcare and Hospice innovation di mana dia mendirikan dan mengawasi Lab Inovasi NPHI.
Saat dia memulai presentasi PowerPoint-nya, Muir pertama kali mengajukan pertanyaan “mengapa hospice harus berinovasi?” yang dia jawab, “karena jika tidak, mereka akan mati.”
Dia menunjukkan tantangan internal yang disebabkan oleh pandemi COVID, termasuk kelelahan dan tuntutan staf bersama dengan tantangan lain serta faktor eksternal termasuk fakta bahwa lanskap pembayaran kesehatan berubah dan Medicare Advantage tumbuh begitu cepat.
Muir menjawab pertanyaan tambahan dan memberikan informasi pada masing-masing pada malam hari termasuk inovasi apa yang sudah terjadi, inovasi jalur layanan apa yang terjadi dan apa yang harus dilakukan rumah sakit serta memberikan beberapa cerita untuk grup.
Malam istimewa, diadakan untuk menghormati dan merayakan mereka yang melayani rumah sakit ditutup saat dimulai, dengan pendeta HPCIC, pembukaan Betty Graves dan Aaron Macemore diakhiri dengan kata doa.
